質量功能展開QFD(Quality Function Deployment)是把顧客或市場的要求轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的多層次演繹分析方法。
它體現(xiàn)了以市場為導向，以顧客要求為產品開發(fā)唯一依據(jù)的指導思想。在健壯設計的方 法體系中，質量功能展開技術占有舉足輕重的地位，它是開展質量策劃的先導步驟，可以確定產品研制的關鍵環(huán)節(jié)、關鍵的零部件和關鍵工藝，從而為穩(wěn)定性優(yōu)化設計的具體實施指出了方向，確定了對象。它使產品的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯(lián)系，從而增強了產品的市場競爭能力，保證產品開發(fā)一次成功。
質量功能展開是一種結構化的方法，用這種方法把顧客要求轉化為產品開發(fā)和生產的每一階段適當要求，在TS標準的6.2.2.1產品設計技能，7.3.3.1產品設計輸出，改進中的"策劃措施，解決問題"均不同程度提到或涉及質量功能展開。
對于特定產品，QFD技術可以用作質量策劃過程的一個組成部分，特別是QFD第一階段--產品策劃將根據(jù)顧客要求（即顧客呼聲）轉化為相應的控制特性或設計要求，QFD提供了將通用的顧客要求轉化為規(guī)定的最終產品和過程控制特性的方法
QFD作用
質量展開--將顧客要求轉化為產品設計要求功能展開--將設計要求轉化為合適的部件，過程，和生產要求
QFD益處
增加滿足顧客的呼聲的保證
減少由于工程知識引起的更改數(shù)量
識別相沖突的設計要求
將各種公司的活動集中于以顧客為主的目標上
縮短產品開發(fā)周期
減少工程，制造和服務的成本