湖南綠園生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司成立于2016年08月,地處中國老工業(yè)基地--株洲,主要經(jīng)營復合肥、有機肥的銷售;土壤修復治理等。在公司發(fā)展壯大的5年里,始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務。公司先后通過ISO 9001質(zhì)量管理體系證認證,ISO14001環(huán)境管理體系認證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證等,并于2021年11月通過 履約能力評價體系認證證書(GB/T31863-2015企業(yè)質(zhì)量信用評價指標),售后服務認證證書(五星),(GB/T27922-2011 商品售后服務評價體系).
ISO三體系認證,售后服務認證現(xiàn)已成為企事業(yè)單位、政府采信的門檻,特別是在大型項目招標、政府采購、政府質(zhì)量獎評選中,獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”,可見售后服務體系認證證書對于企業(yè)的發(fā)展影響之深。
售后服務認證的作用:
服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)完成的,通過機構(gòu)的評審,以證明企業(yè)服務質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的程度。因此服務認證證書更具有權(quán)威性,獲得服務認證證書的企業(yè),能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務領(lǐng)先性。
通過服務認證體系的建立、實施、評價過程,可以找出服務過程中的不足及可提升的空間,增強企業(yè)人員的服務意識能動性,從而整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平,以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
通過認證的過程,還可提煉出自身的服務特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式,塑造服務品牌。
獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳,更具有說服力和證實性,消除顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心。
服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
持續(xù)改進服務質(zhì)量,完善服務體系,進而建立良好售后服務口碑,增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
服務認證對提升服務供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。

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